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渤海银行帮助

一、网上支付步骤

二、常见问题解答

三、首次网上支付前,需去渤海银行柜台办理开通网上支付功能注册网上银行帐户并绑定动态密码,再登录网上银行进行网上支付即可

渤海银行网址:https://ebank.cbhb.com.cn/per/prelogin.do?_locale=zh_CN

 

 注:渤海银行的网上支付限额为:单笔<=2万人民币,日累计<=10万人民币。

 

步骤1、进入渤海银行登录页面

 

步骤2、输入用户名、密码、随机码,点击登录付款

 

步骤3、输入动态密码,点击确认(注:识别码和动态密码是一一对应的,请通过页面显示的识别码查询手机中的动态密码)

 

 

 

 

 

 

步骤4、根据页面提示,确认订单信息后,点击确定支付

 

 

 

步骤5、显示支付成功的页面,页面提示正返回商户页面请不要关闭窗口

 

步骤6、返回到商户的相关页面

 

 

二、常见问题解答

1、网上银行问题解答

 1.1 、登录时的用户名称及密码是什么 ?  

登录时的用户名称及密码是您在注册渤海网上银行时的用户名称及密码。

  

1.2 、如果忘记了登录用户名称或密码,应当如何处理 ?  

a.如果您只是忘记了登录用户名,您可以在网上银行的登录页面选择“找回用户名”功能,按照网页提示,输入正确的认证信息。网上银行将会提醒您正确的用户名。   b.您也可以带好您开立账户时所用的有效身份证件,亲临渤海银行各营业网点申请恢复您的用户名并重设您的登录密码。

 

 1.3 、为什么网上银行服务会被暂停 ?  

当您使用网上银行时,渤海银行时刻监控系统是否正常运作并跟踪客户的登录次数,如果渤海银行发现您的网上银行登录密码连续输错三次,系统将会冻结该账户,隔日系统自动恢复该账户状态为正常,您可以再次使用网上银行服务。

 

1.4、怎么查询渤海银行的银行订单号?

登录渤海网上银行—点击“个人网上银行登录”—输入用户名、密码、随机码—点击“同意”—网上交易查询—选择支付的日期—点击“查询”—点击该笔订单的“详细信息”即可查询到银行订单号。

 

15、进入网上银行怎么开通网上支付功能的选项呢?

登录渤海网上银行—点击“个人网上银行登录”—输入用户名、密码、随机码—点击“同意”—客户服务网上支付功能支付功能状态开关点击 “开通”—确定即可。

 

 

2、动态密码常见问题解答

2.1  如何获取动态密码?   

当您想办理对外转账、网上缴费业务时,您需亲临渤海银行各分行申请动态密码绑定。申请时,您可选择领取安全密码器用于生成动态密码或提供手机号码用于接收动态密码。如果您选择后者,渤海银行将以短信传送动态密码给您。成功申请动态密码绑定后,您便可进行所需服务。

 

2.2为什么动态密码接收器会被锁死?

当您使用网上银行时,如果您的动态密码输入错误,系统会要求您进行同步验证; 同步验证一次错误后,动态密码接收器会被锁死。您需要携带有效身份证件到渤海银行柜台办理解锁手续才能再次使用。

 

2.3哪些手机用户可以申请短信方式的动态口令?   

目前支持中国移动、中国联通的全国用户,小灵通用户暂时不支持。

 

2.4如果多次点击获取短信密码,而且收到多个短信密码,哪一个有效?   

最后一个有效。或者说校验码相同的那条短信密码有效。

 

2.5为何有时输入正确的动态口令,系统反而返回认证失败的信息?   

有时候因为用户多按了几次动态密码器,丢弃的没有经过系统认证的动态口令超过系统设置值。当用户输入正确的动态口令认证的时候,系统会返回认证失败的信息。此时,用户只需要再产生一个动态口令,并输入网银系统进行认证,则会返回认证成功的信息。

 

2.6 什么情况下会出现安全密码器锁定的情况?   

如果用户连续认证失败的次数超过系统设置值,而且同步认证失败,则用户令牌就会被系统锁定

 

3处理常见疑难

1 注册中,提示我未安装控件应该如何处理?  

请到登入首页或者注册页面点击加密控件下载,下载控件后在本地安装。  如果下载不下来控件,主要有两方面原因:  (1)因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX 控件。对于这种情况,您必须打开浏览器的ActiveX 的相关权限。  操作方法:在浏览器菜单中选择工具”-“Internet 选项,在弹出的对话框中选择安全”-“Internet”-“ 自定义级别,在弹出的对话框中选择重置为 安全级- ,点重置按钮,确定。  (2)客户的浏览器安装了上网助手等第三方软件,该类软件禁止其他控件的安装和运行。对于这种情况,  请在第三方软件的屏蔽的插件中把“BHBClientSecv1_0” 移除

 

2 、如果我在使用渤海银行网上支付时遇上技术性的问题,可向谁查询?   

请您致电渤海银行的24小时客服热线400-888-8811查询有关问题。

 

 

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