有关使用「VISA验证」服务的问题：

1.      我在登记后多久才可享用「VISA验证」服务?t

答： 在您的发卡机构确认您的登记成功后，您便可立即享用「VISA验证」服务所提供的额外保障。

2.      我的电脑是否需要配备任何特殊的装置或软件?t

答： 只要您的电脑可以连接到互联网，并设有InternetExplorer、Netscape或AOL浏览器4.0或以上的版本，便可使用「VISA验证」服务。要知道您的浏览器是否合用，请到浏览器菜单中的「说明」部份，然后选择「关于」，便可清楚您的电脑所装置的浏览器版本。

3.      什么是个人保证信息?t

答： 当您登记成为「VISA验证」服务用户时，发卡机构可能会要求您设定一个个人保证信息。在网上付款时，您一定要留意有没有这个个人保证信息，以确定为您核证身份的是您的发卡机构。

4.      我的手机电话可作上网之用，我可以通过它使用「VISA验证」服务吗?t

答： 虽然「VISA验证」服务可用于可上网的流动通讯设备之上，但目前只有部份VISA发卡机构提供该服务。请直接向您的VISA发卡机构查询。

5.      我可以在那里使用「VISA验证」服务?t

答： 网上购物时，请留意网上商户是否有显示「VISA验证」服务标志。

6.      网上商户如何得知我是「VISA验证」服务用户?t

答： 只要您已登记，参与商户便会自动从您的VISA卡号得悉您是否为「VISA验证」服务的用户。

7.      忘记了个人密码怎么办?t

答： 假如您忘记了个人密码，您可能要联络您的发卡机构，以重新设定密码。有关详情，请向该机构查询。

8.      如果我怀疑我的密码遭盗取或被用作诈骗，该怎么办？

答： 请立即联络您的VISA发卡机构。

9.      如果我在网上付款失败，应怎办?t

答： 请立即联络您的VISA发卡机构。